Често задавани въпроси

Какви са изискванията за наем на автомобил?

Водачът трябва да притежава валидно свидетелсвто за управление на автомобил поне 5 години. Минималната възраст за наем на автомобил е 23 год или 25 год. - в зависимост от категорията на автомобила. Необходима е и кредитна карта.

Какви документи трябва да предоставя за наемане на автомобил?

Преди да наемете автомобил от нас, трябва да ни бъдат предоставени валидни документи (шофьорска книжка, талон към нея, ако е издадена от Република България, паспорт или друг документ за самоличност), както на основния, така и на допълнителния водач.

Какви са изискванията към свидетелството за управление на автомобил (шофьорската книжка)?

Шофьорската книжка трябва да бъде валидна към датата на наемане на автомобила. Ако тя е издадена от Република България с нея трябва да ни бъде предоставен и талон. Ако шофьорската книжка е издадена от държава извън ЕС, се препоръчва на водачите да имат издадена международна такава или превод на националната им шофьорска книжка. В противен случай при поискване на документите местната полиция, това може да доведе до глоба и конфискуване на автомобила. Всички граждани на страните от ЕС, САЩ, Канада, Австралия и Швейцария могат да използват националната си шофьорска книжка за наем на автомобил в България.

Може ли някой друг, освен мен да управлява автомобила?

Да, ако неговото име и данни са вписани в договора като допълнителен шофьор.

Има ли такса за допълнителен шофьор?

Такса за допълнителен шофьор се прилага на ден, при повече от двама водачи.

Може ли да наема/върна автомобила в извънработно време?

Може да наемете или върнете автомобил по всяко едно време, след предварително направена резервация. В този случай се прилага допълнителна такса. Работното ни време е от Понеделник до Събота от 09:00 до 18:00 часа , Неделя – почивен ден. Ако желаете да наемете / освободите автомобил извън работно време, в часови диапазон между 07:00 и 22:00 часа, таксата е в размер на 10,00 €. В часови диапазон между 22:00 и 07:00 часа, допълнителната такса ще бъде в размер на 20,00 €. На официални празнични дни – Великден, Коледа (24.12, 25.12, 26.12), Нова Година (31.12, 01.01) се прилага такса - 09:00 и 18:00 часа – 20 €; 18:00 и 09:00 часа – 40 €. 

Може ли да наема автомобил за пътуване извън България?

Възможно е да наемете автомобил, с който да пътувате извън страната, само след предварителна заявка. В този случай се прилагат допълнителни такси, които включват: издаване на преведено пълномощно за управление на автомобила извън Република България, сертификат Зелена Карта, разширено покритие на застраховка „Автокаско”, увеличен пробег на киломентри и други, като някой дестинации не са разрешени.

Може ли да наема/върна автомобила в друг град?

След предварителна заявка е възможно наш автомобил да бъде доставен или освободен във всяка една точка на България или извън нея, като за това ще бъде начислена допълнителна такса в размер на 0,80 лв./км.

Необходимо ли е да оставя гаранционен депозит при наемането на автомобила и какъв ще бъде той?

При наемането на автомобил, наш представител ще поиска от вас гаранционен депозит. Сумата ще бъде блокирана от кредитната карта на основния водач и ще бъде освободена (разблокирана) след връщането на автомобила. Като общо правило и за да Ви дадем обща представа за размера на депозита, моля, имайте в предвид, че той обикновенно се изчислява от очакваните разходи при отдаване на автомобила под наем: пълен резервоар гориво, както и всички допълнителни услуги / оборудване, което може да бъде поискано от ваша страна (детски седалки, GPS навигация, куфар за багаж, допълнително покритие на застраховките, напускане на границите на Република България, възможност за продължаване на наемния период и други ). Поради това, при запитване от ваша страна или направена онлайн заявка ще Ви бъде посочена точната сума за депозит. Също бихме искали да Ви информираме, че при наемане на автомобила, персоналът има право да промени размера на депозита по свое осмотрение.

Защо е необходимо да бъде оставен гаранционен депозит?

Депозитът на автомобила покрива щети, които са нанесени от страна на наемателите и не са включени в застраховката (не се покриват от нея) – загуба на ключовете или документи на автомобила, липсващо гориво, щети по интериора и допълнителното оборудване (детски седалки, GPS навигация, куфар за багаж и други), гуми, джанти, тасове и други, за които не е предоставен протокол за ПТП. Депозитът е дължим при наемането на колата и се възстановява при връщането на автомобила.

Какви застраховки са включени в цената за наем на автомобил?

В нашата цена за наем на автомобил в България са включени следните застраховки, които са валидни при условие, че превозното средство се използва в съответствие с правилата и условия на договора за наем.
- Застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите”
- Застраховка „Автокаско на МПС”
- Застраховка „Кражба на МПС”
- Застраховка „Пожар”
Тези застраховки са задължителни и Ви осигуряват спокойствие по време на наемния период. За всяко настъпило застрахователно събитие трябва да уведомите наемодателя и органите на реда (КАТ). Също така да Ви бъде издаден протокол за ПТП от местната полиция, който в последствие да бъде предоставен на наемодателя, както и да окажете пълно съдействие за завеждането на настъпилите щети по време на наемния период пред застрахователната компания.

Какво се случва ако променя или отменя резервацията си за автомобил под наем?

За да промените или отмените направена от вас резервация в TRUE Rent a Car е необходимо да ни информирате в писмен вид възможно най-скоро. Не се възстановяват или приспадат суми за изменения на резервацията, ако те са направени по-малко от 24 часа по-рано от времето, посочено в резервационният Ви ваучер за наемане или освобождаване на вашия автомобил под наем. Удължаване на наемния период може да се осъществи най-малко 24 часа преди изтичането на договора за наем и то ако за съответния автомобил не е направена друга резервация.

Има ли ограничение в пробега (километрите) при наем на кола в България или чужбина?

При наем на кола за пътуване в границите на Република България, няма ограничение на изминалите километри. Ако желаете да пътувате с някой от нашите автомобили под наем в чужбина, ограниченията ще бъдат уточнени предварително след запитване от ваша страна.

Какво да направя ако автомобилът се развали?

В случай на повреда на наетия от Edi Rent a Car автомобил, трябва да се свържете с нас на посочените телефони в договора за наем, които са активни 24 часа в денонощието. Като ние се ангажираме в най-кратки срокове да съдействаме и при необходимост да заменим наетия от вас автомобил с друг.

Имат ли автомобилите винетен стикер?

Абсолютно всички автомобили, които предлагаме под наем имат годишен винетен стикер!

Какво ще се случи ако забавя връщането на автомобила?

Ако забавите връщането на автомобила, трябва да се свържете незабавно с нас. За закъснение до 1 час, не дължите допълнителна такса. За закъснение от 1 до 4 часа, ще бъдете таксувани половин наем, а за закъснение над 4 часа, ще бъдете таксувани един допълнителен ден наем.

Мога ли да закача ремарке на автомобила?

В никакъв случай! Това е в абсолютен разрез с нашите условия за наемане на автомобил.

Мога ли да свалям седалките на автомобила?

Категорично не! Седалките трябва да бъдат в пълен комплект с автомобила